Открытие офиса банка в нашем городе – событие долгожданное, ведь клиентам Альфа-Банка больше не придется ездить в Барнаул за получением необходимых услуг. Рядом – остановки общественного транспорта и железнодорожный вокзал. Добраться сюда легко из любой точки Новоалтайска.
Инновационный phygital формат — от английского «physical» и «digital», сочетает в себе качественные цифровые сервисы и живое человеческое общение. Он не похож на классическое отделение, с привычным нагромождением офисной техники, с большим количеством проводов, стойками с окошками и очередями. Здесь клиенты могут расположиться на мягких креслах за круглыми столиками либо выбрать иное удобное место, а менеджер подойдет к вам сам. У всех сотрудников банка – планшеты или ноутбуки.
— Сегодня мы открываем в Новоалтайске восьмой офис такого формата по Алтайскому краю и Республике Алтай, а всего – 12-й, — отмечает Марина Малышева, директор розничного бизнеса по Алтайскому краю и Республике Алтай. – Тут клиента ждет комфортная обстановка и качественное обслуживание сотрудников. Четыре офиса у нас еще в стандартном формате, но и их мы планируем реконструировать. Альфа-Банк ежегодно сохраняет до десяти тонн бумаги. Мы используем безбумажные технологии, поскольку 90 процентов операций можно совершать с помощью мобильного приложения, которое ежегодно получает высокие оценки за функциональность и удобство.
— Новоалтайск – это резидент ТОСЭР, значимый город для края, — пояснила Ирина Бубенко, региональный управляющий Альфа-банка в Алтайском крае. — Нас не было здесь только потому, что Барнаул рядом – всего 12 км. В принципе, клиенты удобно обслуживались и там, поскольку многие работают в краевой столице. Но, проанализировав спрос среди них, мы поняли, что будем выходить в Новоалтайск. Надеемся, что новый формат понравится населению города, и офис станет притягательным для потенциальных клиентов.
Как пояснила руководитель новоалтайского офиса Альфа-Банка Елена Кононенко, он является универсальным, что подразумевает обслуживание как физических, так и юридических лиц. Она рассказала о самых популярных банковских продуктах: дебетовой карте с кешбэком, кредитной карте с льготным периодом до 365 дней и ипотечном кредитовании. Кстати, для новых клиентов открывшегося отделения действует акционное предложение: вклад с повышенной ставкой – под 15 процентов годовых, а также дебетовая карта с наиболее выгодным кешбеком. Срок акции – три месяца.
По итогам прошлого года взрослые и детские дебетовые карты Альфа-Банка получили награду, как лучшие карты. Вторые представлены также в формате стикеров, которые можно наклеить на телефон ребенка и бесконтактно оплачивать покупки, а контролировать его расходы родители могут в мобильном приложении, которое выпускается и с детским интерфейсом.
В офисе планируют проводить для жителей Новоалтайска мероприятия по финансовой грамотности, сервисам и акциям банка.
Юлия ГЕРМАН.
Фото автора.
