Главной задачей любой ресурсоснабжающей организации является бесперебойная подача услуг для своих абонентов. В свою очередь, к обязанности потребителей относится своевременная оплата коммунальных услуг.
Пандемия внесла некие коррективы и в работу водоканала. Число должников за период прошлого года меньше не стало, а лишь увеличилось, отметил начальник отдела сбыта Владимир Спиридонов. Всего число злостных неплательщиков, просрочивших оплату за услуги предприятия на три и более месяцев, составляет порядка 4400 абонентов. Из них не платят более года — две тысячи, свыше двух лет —
около тысячи человек. Основное падение платежей в 2020-м пришлось на апрель, и это произошло не только с «Новоалтайск-водоканалом», но и с другими ресурсоснабжающими организациями. На тридцать первое декабря прошлого года задолженность по абонентам составляла 20 млн.рублей. Из них просроченные — 18 млн. Владимир Валерьевич также отметил, что к концу года люди все же понемногу начали гасить свои долги, и процент поступлений средств от ранее не плативших вырос.
Многим злостным должникам сыграло на руку и то, что из-за пандемии почти весь прошлый год не начисляли пени по неоплаченным коммунальным услугам, а также не производили отключения.
— Для нас такой долг — весомая сумма, — сказал директор предприятия Андрей Аксенов. — От того, насколько добросовестно оплачивают услуги наши абоненты, зависит и качество их предоставления. Все недосборы влияют на проведение своевременного ремонта, установку более современного оборудования, оплату услуг наших поставщиков. Кроме того, за предприятием стоит 200 человек коллектива, которым нужно платить зарплату, чтобы они кормили свои семьи. Если в прошлом году мы не начисляли пени и не производили отключения, то с первого января нынешнего года данное право нам вернули. Мы уже уведомили абонентов об этом.
В многоквартирных домах злостным неплательщикам будут перекрывать канализацию сточных вод. Это значит, что вода из крана бежать будет, а вот той же возможности помыть руки абонент лишится, поскольку в канализацию его квартиры установят заглушку. Слив не заработает до тех пор, пока человек не погасит свою задолженность и не оплатит подключение канализации. А стоит оно немало — три тысячи рублей. В частном секторе «Новоалтайскводоканал» имеет возможность ограничить абонентов и в водоснабжении. Для этого вызывается экскаватор, который попросту перекапывает трубы. За обратное подключение владельцам индивидуальных домов придется заплатить гораздо больше, чем жителям квартир.
Некоторые неплательщики, более ответственно относящиеся к наличию задолженности, заключали с предприятием гарантийные обязательства. Это давало им возможность гасить долг в рассрочку. Данную услугу оно предоставляет и сейчас. Водоканал всегда готов идти навстречу своим абонентам.
Если начислять пени и производить отключения предприятие в прошлом году не могло, то вот судебные разбирательства с должниками проводились. Они коснулись почти двух тысяч абонентов с общей суммой долга порядка девяти млн. рублей. По суду «Новоалтайскводоканал» может взыскать средства без участия должника в процессе. Суд выносит решение, после чего оно передается судебным приставам или в Пенсионный фонд для дальнейшей работы. У злостных неплательщиков блокируют банковские карты, арестовывают имущество. Например, человек, пока не выплатит долг, даже не может продать автомобиль, поскольку на него накладывается запрет на регистрационные действия. Также у него нет возможности воспользоваться средствами, находящимися на банковской карте. Они заблокированы для прочих действий, кроме списания в уплату долга за коммунальные услуги. Многие абоненты, испытав на себе действия судебных приставов, зачастую сначала не понимают, что к чему и какие такие долги у них образовались. Но в итоге разбирательств порой выясняется, что последний платеж за воду был неизвестно в каком году. Тут-то удивление и сходит на нет.
Стоит отметить, что уже некоторое время на сайте «Новоалтайскводоканала» функционирует личный кабинет для абонентов. Зарегистрировавшись в нем, получатель услуг может подавать через Интернет показания со счетчиков в любое удобное для него время, без всяких звонков в колл-центр, а также там доступна вся информация по его счету, всегда можно проверить, когда был совершен последний платеж, какова сумма задолженности на сегодняшний день. Данный сервис довольно удобен, позволяет экономить время как абонента, так и сотрудников предприятия, кроме того, это особенно актуально в период пандемии.
Что касается технических и ремонтных работ, проведенных водоканалом в прошлом году, то самые крупные прошли на канализационно-очистной станции. Ее реконструкцию продолжат и в текущем году. Также в 2020-м пробурили две новые скважины. Одна из них находится в Новогорском микрорайоне, вторая —
в Белоярске, вблизи 12-й школы.
— Уважаемые абоненты, еще раз обращаюсь к вам: оплачивайте своевременно услуги водоснабжения и водоотведения. Не доводите до негативных последствий в виде начисления пени, отключений или судебных разбирательств. Мы всегда готовы пойти вам навстречу, заключив гарантийные обязательства. От вашей платежеспособности зависит качество услуг, поставляемых нами, — подытожил Андрей Аксенов.
Записала Юлия ГЕРМАН.
Фото автора.
