В Минздраве разработали для врачей рекомендации по общению с пациентами, сообщает Лента.ру
Там говорится, что медик не должен самоутверждаться за счет больного и использовать «менторский тон». Рекомендовано развивать навыки понятного изложения информации.
Разработчики рекомендаций также советуют общаться с пациентами короткими, запоминающимися предложениями. Темп речи должен быть умеренным, чтобы собеседник мог усваивать информацию с первого раза. В общении необходимо создавать и поддерживать атмосферу доброжелательности и помнить, что больной находится в уязвимом положении.
Кроме того, у пациента должна быть возможность задать вопросы во время общения с врачом и получить на них исчерпывающие ответы. Медики также должны предоставить больному общую информацию о заболевании, используя конкретные примеры и сравнения.
