В Управлении ПФР Новоалтайска помощь каждому – в приоритете

103
Светлана Полежаева

Светлана Полежаева трудится в управлении ПФР в Новоалтайске и Первомайском районе с 2004 года. На протяжении последних шести лет занимает должность заместителя начальника отдела назначения пенсий.

     Всю жизнь Светлана Владимировна прожила в Новоалтайске. Отучившись в школе № 19, заочно окончила факультет социологии в Алтайском государственном университете. В детстве, как, наверное, и многие девочки, мечтала стать учителем. Но судьба распорядилась иначе, и Светлана выбрала другую професиию.

После окончания университета устроилась на работу в отдел внутренних дел по Первомайскому району. О том, что в пенсионном фонде в Новоалтайске есть вакантное место, узнала случайно. Решила попробовать, и ее взяли.

Начала свою карьеру в ПФР в должности специалиста отдела клиентской службы. В 2014 году была назначена заместителем начальника отдела назначения пенсий.

Работы в отделе —  всегда много, но тем и интересней. Здесь назначают пенсии по инвалидности, по потере кормильца, старости и досрочные льготные. Светлане Полежаевой нравится помогать людям: каждому — в конкретной ситуации. Допустим, запросить ту же справку о заработной плате, которая в дальнейшем будет влиять на размер пенсии.

— В законодательстве постоянно что-то меняется, соответственно, нам приходится быстро ориентироваться в новых условиях, — говорит Светлана. — Я, как заместитель, все проверяю, прежде чем передать документы начальнику. Сейчас, к примеру, у нас большое внимание уделяется вопросам формирования лицевого счета застрахованного гражданина. Стараемся актуализировать информацию о нем заблаговременно, чтобы к моменту наступления выплаты пенсии там находились все необходимые сведения: информация о размере заработной платы, об образовании, службе в армии, отпуске по уходу за ребенком. Это делается для того, чтобы нашим клиентам не пришлось лишний раз самим ходить по различным инстанциям. Согласитесь, ведь гораздо удобнее потом подать заявление через электронный сервис, те же Госуслуги, и ждать решения, не собирая перед этим никакие документы. Сейчас мы уже активно формируем счета граждан 1980 —
1982 года рождения.

Светлана Владимировна отметила, что сложнее всего работать с начислением досрочной льготной пенсии. Тут нужно несколько раз перепроверить все нюансы, точно определить, на каких основаниях человек имеет право получать данную пенсию. Поэтому все решения принимаются ступенчато: сначала специалистом, заносящим данные в систему, дальше — по уровням, вплоть до начальника управления.

По мнению коллег, Светлана Владимировна обладает всем набором качеств, необходимых для сотрудника пенсионного фонда: аккуратностью, внимательностью, ответственностью. В числе самых ярких они отметили скромность, феноменальную память и высокую самоотдачу, способность с головой погрузиться в проблему клиента, оказав ему максимально возможную помощь и дав подробную информацию по возникшим вопросам.

В обычной жизни Светлана Полежаева — заботливая супруга и мама. Сын вырос и устраивает свою жизнь в Санкт-Петербурге. Муж, сотрудник ОВД, — на пенсии. Есть у собеседницы и увлечение — дача, где она занимается садово-огородными делами, остальное же свободное время проводит за домашними хлопотами. Поистине счастлив тот человек, который каждое утро с радостью идет на работу и с удовольствием вечером возвращается домой, где его любят и ждут.