Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования работает в штатном режиме. В условиях пандемии страховые представители продолжают принимать обращения от застрахованных граждан, обеспечивают защиту прав и своевременное информирование.
Более того, сегодня в условиях коронавирусной инфекции страховые представители служат связующим звеном между медицинскими организациями и пациентами.
Еще одно направление работы службы страховых представителей в текущих условиях — это информационное сопровождение лиц в возрасте 60 лет и старше и больных, имеющих хронические неинфекционные заболевания. В первую очередь, в группу риска попадают люди, страдающие сахарным диабетом, заболеваниями сердечно-сосудистой системы, хроническими заболеваниями легких, онкологическими заболеваниями и т.д. По телефону, через Интернет, СМС-сообщения, мессенджеры страховые представители консультируют по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, напоминают о необходимости более внимательно относиться к своему здоровью и в случае возникновения симптомов инфекции или ухудшения самочувствия по хроническому заболеванию вызывать врача на дом.
К страховым представителям можно обратиться по любому вопросу обязательного медицинского страхования или оказания медицинской помощи.
Обратиться к страховым представителям можно по одному из указанных телефонов:
— ТФОМС Алтайского края — 8-800-775-8565 (звонок бесплатный);
— Алтайский филиал ООО «СМК РЕСО-Мед» — 8-800-200-9204 (круглосуточно, звонок бесплатный);
— филиал ООО «Капитал МС» в Алтайском крае — 8-800-100-8102 (круглосуточно, звонок бесплатный);
— филиал «Алтайский АО «СГ «Спасские ворота-М» — 8-800-770-0799 (круглосуточно, звонок бесплатный).
Берегите свое здоровье и здоровье своих близких!
Наталья Калашникова, главный специалист МП № 3 ТФОМС Алтайского края.
