Оценка работы 68 филиалов производилась по многим критериям, в том числе по количеству оказанных услуг, срокам их исполнения и соответствию нормативным. Эти показатели оказались самыми высокими у Новоалтайского филиала среди всех региональных подразделений, поэтому он был отмечен в числе лучших. Немаловажным фактором стал и уровень удовлетворенности граждан качеством предоставляемых услуг. И здесь Новоалтайский МФЦ также был одним из лидеров: по результатам мониторинга уровень удовлетворенности составил 96,7 процентов. В прошлом году было всего два обращения, где выражалось недовольство граждан, а благодарили специалистов и в целом организацию работы в МФЦ — более 30 раз. Как отметил в своей благодарности один из клиентов филиала: «Впервые в жизни я почувствовал себя Человеком в государственном учреждении».
— Количество обращений возросло почти в два раза: если в 2014 году в наш МФЦ обратилось 25 тысяч человек и было оказано 18, 5 тысяч услуг, то в 2015 году — 50 тысяч 310 посетителей и предоставлено порядка 35 тысяч услуг, — рассказывает руководитель филиала Ольга Шуринова. — Я считаю, что это — коллективный успех всех специалистов, которые старались весь год, чтобы обеспечить доступность и комфорт получения государственных и муниципальных услуг для горожан. Это, конечно, и большая ответственность для нас на будущее. Работать хуже мы теперь не имеем права: люди в нас поверили и мы должны это доверие оправдать.
Также на итоговом совещании были отмечены лучшие специалисты МФЦ. И среди наиболее отличившихся сотрудников филиала была и юристконсульт первой категории Наталья Рыбакова, которой вручили почетную грамоту за образцовое выполнение должностных обязанностей. Она работает с самого первого дня открытия филиала в нашем городе, принимала активное участие в его становлении. Наталья – одна из немногих, кто продолжает преданно служить своему делу: она и компетентный специалист, и хороший наставник, помогает молодым. Тех, кто болеет за свою работу, неравнодушных, сегодня не так уже и много, и Н. Рыбакова – именно такой сотрудник.
Татьяна Первова
