В «Новоалтайскводоканале» рассказали об итогах 2019-го и попросили потребителей быть ответственнее

53

Итоги ушедшего года и планы на новый у каждого предприятия и организации — свои. О том, как прошел 2019-й и что будет в текущем, с корреспондентом «НН» поделились сотрудники ООО «Новоалтайскводоканал».

Главный инженер Евгений Баринов отметил, что 2019-й для предприятия оказался своего рода пробным, поскольку они приняли оборудование у МУП «Водоканал».

— Сначала мы ознакомились с оборудованием, сетями, — поясняет Евгений Валерьевич. — Первое, что предприняли, — улучшили качество водоснабжения. Это было нашей первоочередной задачей. Сделали закольцовки в районе АТП (улицы Коммунистическая, Новая, Попова, Шевченко), где был тупиковый водопровод, из-за чего поступали жалобы жителей на качество воды. Принято решение по замене оборудования в текущем году в районах Чесноковки и Токарево, чтобы поднять давление в трубах. В Бажово и в центре в прошлом году мы подобную проблему решили, поставив новый насос второго подъема на станцию № 1 по ул. Чернышевского. Также решили вопрос по качеству воды в районе бывшего торфопредприятия (Белоярск). Оттуда поступали жалобы абонентов в течение всего прошлого года, в основном от жителей улицы 1-й Береговой. Это что касается водоснабжения. Если говорить о водоотведении, то в 2019-м мы провели большую работу на канализационно-насосной станции (КНС) № 3. Она перекачивает 40 % стоков города на наши очистные сооружения. На ней заменили резервирующие задвижки, коллектор, находящийся внутри станции, который стоял там, наверное, с 70-х годов. Благодаря капитальному ремонту на ближайшие пять-шесть лет мы можем забыть о нем.

Евгений Баринов также сделал акцент на том, что на очистных сооружениях была частично заменена система аэрации. Данные меры позволят решить ряд экологических проблем в связи с тем, что качество очистки стоков стало намного выше. Главный инженер отметил, что в планах на 2020 год — продолжить автоматизацию оборудования. Сейчас диспетчеры «Новоалтайскводоканала» имеют возможность видеть на компьютере электронную карту сетей и водоподъемного оборудования, стоящего на башне по ул. Прудской, насосной станции на Чернышевского и ряде других объектов.  Она отображает исправность и неисправность работы системы. Это позволяет быстро выявлять возникшие неполадки, устранять утечки. В нынешнем году планируют автоматизировать станцию на Павла Корчагина и отдаленные районы Белоярска, Чесноковки, Новогорского.

Евгений Валерьевич отметил, что «Новоалтайскводоканал» сталкивается с   еще одной трудностью — использованием абонентами канализации не по назначанию. И прошлый, и нынешний годы показали, что в канализационных сооружениях — много подпоров (засорений внутридворовых колодцев). Это происходит потому, что жители многоквартирных домов выбрасывают в унитаз мусор, предназначенный для утилизации как твердые бытовые отходы: овощные очистки, средства личной женской гигиены, мелкие тряпки и прочее, хотя законодательством четко прописаны правила пользования канализацией. После чего сами же граждане жалуются на неприятный запах из подвала. Евгений Баринов подчеркнул, что теперь они в письменном виде доводят до управляющих компаний эти правила, которые те, в свою очередь, должны разъяснить гражданам.

Начальник отдела сбыта Владимир Спиридонов сообщил, что постоянно ведется большая работа с абонентами.

— В 2019 году мы предоставили услуг по водоснабжению и водоотведению порядка четырех млн. кубометров, — говорит Владимир Валерьевич. — Основными потребителями являются граждане (физические лица), на втором месте — прочие потребители (юридические лица), на третьем — управляющие организации и ТСЖ. Не все абоненты исправно платят за предоставляемые услуги. Основными должниками у нас являются горожане: объем их задолженности составляет 70 процентов от общего числа. В течение всего прошлого года мы проводили с ними работу: уведомляли граждан о задолженности, по частному сектору производили отключения водоснабжения, являющиеся уже радикальной формой борьбы с неплательщиками. В многоквартирных домах мы можем ограничить канализационные стоки абонентов. Об этом они уведомляются за 20 дней. Мы даем им время подумать, хотя бы прийти в абонентский отдел для заключения соглашения о гарантийных обязательствах, если нет возможности погасить весь долг прямо сейчас. Так мы предоставляем клиентам своего рода рассрочку, всегда готовы идти на компромисс.

Должники — не единственная проблема предприятия. Есть так называемые «молчуны», предпочитающие не сообщать показания при наличии прибора учета воды. Показания на воду необходимо передавать ежемесячно в период с 20 по 25 число по телефону 4-56-65. Для их приема в «Новоалтайскводоканале» работает колл-центр с восьми утра до десяти вечера. Владимир Валерьевич отметил, что многие граждане не следят и за поверкой счетчика, которая исчисляется с момента изготовления прибора. Эта обязанность законодательно закреплена за самими абонентами, именно они должны контролировать межповерочный интервал. Кстати, указан он в паспорте прибора. У современных счетчиков он составляет шесть лет с момента производства.

Директор предприятия Андрей Аксенов в завершение беседы отметил, что «Новоалтайскводоканал» и дальше будет продолжать работу по совершенствованию качества предоставления услуг потребителям. На 2020 год запланировано приобретение каналопромывочной машины для промывки загрязненных труб. Если ранее нанимали для этого сторонние организации, то с нынешнего года поставщики сами займутся указанной работой, что позволит предприятию планово промыть больше труб с теми же  затратами.

ООО «Новоалтайскводоканал» выполняет перед потребителями свои обязательства в полном объеме. Абоненты же должны помнить о своих — своевременно передавать показания счетчиков и оплачивать предоставляемые  услуги.

Юлия ГЕРМАН.

Фото автора.